Page 41 - FAALIYET RAPORU 2024

Üye Memnuniyet Anket Ortalaması

93% 94% 91% 89%
75%

2020 2021 2022 2023 2024

Üye Şikayet Sayısı

3
7
6 5 6

2020 2021 2022 2023 2024

Üye Hizmetleri

2024 yılı içerisinde 109 üye ziyareti gerçekleştirilmiş; bu ziyaretler, üyelerle olan etkileşimi
güçlendirmiş ve ihtiyaçların yerinde tespit edilmesine olanak sağlamıştır. Üyelerden gelen

ziyaret, anket ve eğitim talepleri doğrultusunda e-ticaret ve e-ihracat başta olmak üzere çeşitli
alanlarda bilgilendirici eğitim programları düzenlenmiştir.

Üyelerimize; KOSGEB ve TKDK destekleri, kredi imkânları, marka ve patent süreçleri başta
olmak üzere birçok konuda danışmanlık hizmeti sunulmuş, özellikle finansmana erişim
konusunda kredi desteklerinden faydalanmaları sağlanmıştır.

Tüm lobi faaliyetleri, toplantılar, etkinlikler ve benzeri çalışmalar sistematik bir şekilde
“Faaliyet Listesi” üzerinden kayıt altına alınarak izlenebilirlik sağlanmıştır.

Yıl boyunca 12 adet eğitim programı gerçekleştirilmiş, bu eğitimlerin büyük bölümü

operasyonel içerikli olup, bilgilendirme ve seminer formatında üyelerle buluşturulmuştur.